M3Report – eine neuartige Studienreihe vereint erstmals Medienresonanz und Öffentlichkeitsmeinung.

Umfassend, relevant und vergleichbar - Die neuartige Studienreihe M3Report untersucht wichtige Branchen und Firmen aus der Perspektive von Medien und Bevölkerung. Übereinstimmungen und Diskrepanzen werden sichtbar und geben ein differenziertes Bild des Marktes.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von M3Report-Dienstleistungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen M3Report (Joint Venture der Adwired AG und der GIM Suisse AG) und seinen Kunden (Auftraggeber) in Bezug auf sämtliche zwischen den Parteien abgeschlossenen Verträge. Diesen AGB entgegenstehende Bestimmungen des Käufers werden hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.

Angebote

  1. Einheitsstudien
    Das auf www.m3report.ch publizierte Angebot der Einheitsstudien ist unverbindlich. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.
  2. Auftragsstudien
    1. M3Report unterbreitet dem Interessenten eine Offerte grundsätzlich in Form eines Untersuchungsvorschlages, der auf einem detaillierten Briefing des Auftraggebers beruht. Der Untersuchungsvorschlag ist ein Rahmenvorschlag und umfasst Aufgabenstellung, Untersuchungsanlage (methodisches Vorgehen │ Medienbeobachtung: Stichprobe, Interviewlänge │ Medienanalyse: Medienumfang) und Auswertungsgesichtspunkte sowie das geforderte Honorar, der Zeitbedarf für die Untersuchung und die Art der Berichterstattung.
    2. Die Auslagen für Arbeiten in Zusammenhang mit der Erstellung von Offerten sind nur dann zu ersetzen, wenn der Interessent darauf hingewiesen worden ist.
    3. Eine Offerte behält ihre Gültigkeit während 60 Tagen ab Offertdatum.
    4. Erarbeitet M3Report mit dem Interessenten zusätzlich das Briefing, ist von einem Beratungsmandat auszugehen, das, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, zusätzlich zum offerierten Honorar und unabhängig vom Zuschlag für den Hauptauftrag, separat abgerechnet wird. Der Interessent ist vor Beginn dieses Arbeitsschrittes auf die Kostenpflichtigkeit des Beratungsmandats hinzuweisen.

Vertragsschluss über www.m3report.ch

Auf www.m3report.ch gibt der Auftraggeber durch Absenden seiner Bestellung ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, indem M3Report dieses Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware annimmt. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Nutzer die AGBs massgeblich an.

Leistungen und Honorar

  1. M3Report informiert den Auftraggeber im Voraus, wenn
    1. der Auftrag mit Aufträgen anderer Auftraggeber kombiniert oder syndiziert wird. Die Identität der anderen Auftraggeber muss nicht bekannt gegeben werden.
    2. ein wesentlicher Teil der Leistung von einem Subunternehmen oder einem aussenstehenden Berater erbracht wird. Wurde nichts Gegenteiliges vereinbart, ist M3Report zur Übertragung des Auftrages berechtigt. Dem Auftraggeber wird auf Verlangen die Identität der Subunternehmer und Berater bekannt gegeben.
  2. Das im Untersuchungsvorschlag genannte Honorar umfasst grundsätzlich alle definierten, von M3Report im Zusammenhang mit der Durchführung des Auftrags zu erbringenden Leistungen, inklusive der Leistungen von Subunternehmen und Beratern.
  3. Zusätzliche vom Auftraggeber bestellte Dienstleistungen, wie zusätzliche Präsentationen, die Lieferung von weiteren Berichtsexemplaren, zusätzliche Übersetzungen usw. werden separat verrechnet. Der Auftraggeber muss auf die Kostenfolgen aufmerksam gemacht werden.
  4. Äussert der Auftraggeber nach Vertragsabschluss Änderungs-oder Zusatzwünsche, kann M3Report Mehrkosten in Rechnung stellen, wenn es dem Auftraggeber die über das vereinbarte Honorar hinausgehenden Zusatzleistungen innerhalb von 5 Arbeitstagen, in jedem Falle aber vor der Leistungserstellung offeriert und der Auftraggeber nicht rechtzeitig widerspricht. Der Auftraggeber ist berechtigt, die Mehrkosten durch Kürzung der anderen, noch nicht erstellten Leistungen von M3Report abzudecken, sofern M3Report dadurch kein nachweisbarer Schaden entsteht.
  5. Das Risiko der richtigen Offertstellung trägt bei einem Pauschalvertrag M3Report. Sind im Rahmen einer Pauschalvereinbarung einzelne Leistungselemente quantifiziert worden, d.h. wurden die der Offertstellung zu Grunde liegenden Annahmen offen gelegt, kann M3Report einen Mehraufwand bei Erbringung dieser Leistungselemente nur in Rechnung stellen, wenn es nachweist, dass der Mehraufwand bei Auftragserteilung trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht voraussehbar war und der Auftraggeber umgehend informiert wurde.
  6. Widerruft der Auftraggeber den Auftrag, hat er M3Report das Honorar für die bis zum Widerruf vertragsgemäss erbrachten Leistungen zu bezahlen und ihm alle nachweisbaren Kosten zu ersetzen. Erfolgt der Widerruf zur Unzeit und trifft M3Report am Widerruf kein Verschulden, ist M3Report berechtigt, nebst seinem Honorar für die vertragsgemäss erbrachten Leistungen einen Zuschlag von 10 % des Honorars für den entzogenen Auftragsteil zu fordern. Vorbehalten bleibt der Nachweis eines grösseren Schadens.
  7. Die Verschiebung eines Auftrages ist dem Widerruf gleichgestellt, wenn kein neuer Termin für die Leistungserbringung festgelegt wird. Bei Terminverschiebungen ist M3Report berechtigt, Leistungen und Kosten separat zu verrechnen, die wegen der Terminverschiebung entstehen (z.B. Leistungen für die Umdisponierung, Kosten für die bei Interviewern gebuchte Zeit).

Lieferung

Angaben zur Verfügbarkeit und zu Lieferfristen sind nicht verbindlich, es sei denn, sie werden durch M3Report schriftlich bestätigt. Die Zustellung von Einheitsstudien erfolgt in der Regel werktags innert 2-4 Arbeitstagen. Die Zustellung von Auftragsstudien wird mit dem Auftraggeber separat vereinbart. Bei Lieferverzögerungen von mehr als 30 Tagen ist der Auftraggeber berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. M3Report haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Dritten verursacht wurden.

Rechnungsstellung und Zahlungskonditionen

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Faktura-Datum netto zahlbar. M3Report behält sich vor, für überfällige Schulden einen Verzugszins von 7% ab Ablauf der Zahlungsfrist zu verlangen.

  1. Einheitsstudien
    Die Lieferung erfolgt gegen Rechnung.
  2. Auftragsstudien
    Ohne gegenteilige Abmachung sind von der vereinbarten Honorarsumme 1/2 bei Auftragserteilung und 1/2 bei Ablieferung der Ergebnisse fällig. Bei Nichtbezahlung der ausstehenden Teilbeträge hat M3Report das Recht, die Auslieferung der Daten aufzuschieben.

Garantie

Der Auftraggeber muss offensichtliche Fehler spätestens 8 Arbeitstage nach Erhalt der Lieferung bei M3Report melden. Später entdeckte Fehler sobald als möglich, ansonsten gilt die Lieferung als akzeptiert.

Eigentums- und Urheberrecht

Die Eigentums- und Urheberrechte an dem bei der Durchführung des Auftrages erhobenen Material – Datenträger jeder Art, Fragebogen, weitere schriftliche Unterlagen usw. – bleiben M3Report. Die Eigentums- und Urheberrechte an den erhobenen Daten gehen, wo nötig in anonymisierter Form, an den Auftraggeber über. Das Urheberrecht des Auftraggebers an Unterlagen, die er erarbeitet hat, bleibt unberührt. Vorbehalten bleiben anderslautende Bestimmungen der nachfolgenden Ziffer Datenherrschaft und Geheimhaltung.

Datenherrschaft und Geheimhaltung

Grundsatz

Markt-, Meinungs-und Sozialforschungsdaten werden nur in anonymisierter Form an den Auftraggeber weitergegeben. Eine Ausnahme bilden diejenigen Fälle, wo die Auskunftsperson die Offenlegung ihrer Identität ausdrücklich wünscht oder der Weitergabe ihrer Identität ausdrücklich zustimmt. In beiden Fällen ist diese Einwilligung durch ausdrückliche, doppelte Abfrage im Fragebogen einzuholen.

  1. Einheitsstudien
    1. Das Urheberrecht an allen dem Auftraggeber übermittelten Informationen und die Datenherrschaft verbleiben vollumfänglich bei M3Report. Der Auftraggeber erhält die Studie ausschliesslich zur Nutzung für den Eigengebrauch. Soweit schriftlich nichts anderes vereinbart, verpflichtet er sich, Untersuchungsergebnisse, Berichte usw. sowie das zugrunde liegende Material weder vollständig noch auszugsweise noch in Form von sonst wie verwertbaren Informationen an Dritte weiterzugeben. Nicht als Dritte gelten Personen oder Gesellschaften, mit denen der Auftraggeber über massgebliche Beteiligungen verbunden ist, mit denen er in einem Agenturverhältnis steht oder welche solche Angaben zur Erfüllung einer vertraglichen Pflicht gegenüber dem Auftraggeber benötigen. Der Auftraggeber verpflichtet sich jedoch, solchen Personen und Gesellschaften vertraglich die Pflicht zur Nichtweiterverbreitung der Informationen aufzuerlegen.
    2. Sollten besondere Umstände die Bekanntgabe der von M3Report ermittelten Daten an Dritte erfordern, wird M3Report auf Gesuch des Auftraggebers hin, nötigenfalls nach Rücksprache mit Bezügern derselben Informationen, über die Bewilligung einer solchen Bekanntgabe an Dritte entscheiden.
    3. Der Auftraggeber haftet für die Einhaltung dieser Bestimmung sowie für deren Einhaltung durch Personen und Gesellschaften, welchen der Auftraggeber die Informationen weitergegeben hat. Im Verletzungsfall schuldet der Auftraggeber M3Report eine Konventionalstrafe, deren Höhe die Parteien pro Auftrag separat festsetzen. Der Anspruch auf Nichtweiterverwendung der Daten und die Geltendmachung von Schadenersatz sind dadurch nicht ausgeschlossen.
  2. Auftragsstudien
    1. Bei Auftragsstudien kann der Auftraggeber die anonymisierten Daten und Schlussfolgerungen der Studie für weitere Forschungsvorhaben, für die Archivierung und Publikation in irgendeiner Form verwenden. Er kann Dritten Nutzungsrechte an Daten und Schlussfolgerungen einräumen. Der Auftraggeber besitzt exklusiv die Datenherrschaft. M3Report garantiert dem Auftraggeber, ohne seine ausdrückliche Genehmigung spezifische Daten und/oder mandantenbezogenes Wissen aus der Durchführung der Studie nicht an Dritte weiterzugeben.
    2. M3Report kann aber generelle Erkenntnisse aus der Studie weiterverwenden, z.B. zur Normierung von Frageformulierungen oder zur Bildung anonymisierter Durchschnittswerte aus mehreren Studien von verschiedenen Kunden. Es sorgt dafür, dass Dritte aus der Verwendung des Knowhow nicht auf die Resultate der Studie und die Identität des Auftraggebers schliessen können.
    3. Bei Erhebungen, die zur Veröffentlichung in Medien vorgesehen sind, sind M3Report und Auftraggeber bemüht, dass folgende Zusatzinformationen bei der Erstveröffentlichung publiziert werden:
      • den Namen von M3Report
      • den Namen des Auftraggebers
      • die Erhebungsmethode
      • der Zeitpunkt der Erhebung/Analyse
      • die wörtliche Fragenformulierung
      • die Definition der Grundgesamtheit
      • die Beschreibung des Auswahlverfahrens sowie
      • die Anzahl der Interviews/Anzahl der Medienbeiträge
    4. Die besonderen Bestimmungen der «Richtlinie zur Durchführung von abstimmungs- und wahlbezogenen Umfragen, die zur Veröffentlichung vor dem Urnengang bestimmt sind» betreffend der zwingend vorgeschriebenen Publikation des methodischen Steckbriefs auf der Homepage www.vsms-asms.ch durch M3Report selbst bleiben vorbehalten.

Aufbewahrungspflicht

M3Report ist verpflichtet, Erhebungsunterlagen während einem Jahr und Datenträger und anderes Material während zwei Jahren nach Ablieferung des Untersuchungsberichtes aufzubewahren. Längere Fristen müssen ausdrücklich vereinbart werden.

Vertraulichkeit

  1. M3Report gibt die Identität des Auftraggebers im Zusammenhang mit einem bestimmten Auftrag nicht bekannt. M3Report ist verpflichtet, sämtliche vom Auftraggeber erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie ausschliesslich für die Durchführung des Auftrages zu verwenden. Gegenteilige Abmachungen bleiben vorbehalten.
  2. Die gewonnenen Ergebnisse stehen nur dem jeweiligen Auftraggeber zur Verfügung, ausser es handle sich um Einheitsstudien oder um Dienstleistungen, die erkennbar für verschiedene Kunden erbracht werden sollen.
  3. M3Report ist berechtigt, den Namen des Kunden, ohne Hinweis auf einen bestimmten Auftrag, als Referenz zu erwähnen.

Haftung von M3Report

  1. M3Report führt die Untersuchungen (Erhebung, Erfassung, Auswertung und Ausfertigung von Daten) mit der gebotenen Sorgfalt nach den anerkannten Regeln der Markt- und Sozialforschung durch. Lässt die Auftragserteilung Ermessensspielräume offen, werden diese durch M3Report nach bestem Wissen ausgefüllt. Ein Mangel bei der Durchführung der Untersuchung liegt nur vor, wenn M3Report die ihm obliegende Sorgfaltspflicht schuldhaft verletzt.
  2. M3Report verpflichtet sich, die Untersuchungsanlage und die damit erhobenen Informationen nach bestem Wissen und Gewissen («Best practice») so zu definieren, dass sie dem im Kundenbriefing deklarierten Gebrauch entsprechen. Ebenso hat die Studienrealisation nach den in der Marktforschung gültigen «Best practice»-Regeln zu erfolgen. Die Haftung für Folge- oder indirekte Schäden, wie insbesondere entgangener Gewinn, Datenverlust oder Verdienstausfall, wird in jedem Fall wegbedungen.
  3. Die Einstandspflicht von M3Report für Schäden, die M3Report zu vertreten hat, ist der Höhe nach beschränkt auf die Gesamthöhe des vereinbarten Honorars des jeweiligen Einzelauftrages.
  4. Mängelrügen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Informationen schriftlich an M3Report gerichtet werden.
  5. Werden Auswertungsprogramme vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt, haftet M3Report nicht für Mängel, die auf dieses Auswertungsprogramm zurückzuführen sind.
  6. M3Report steht nicht für die Folgen verspäteter Lieferung bzw. des Verlustes oder der Beschädigung von Testmaterial ein, soweit die Verspätung bzw. der Verlust oder die Beschädigung auf Umständen beruht, die ausserhalb des betrieblichen Bereichs von M3Report liegen, oder von M3Report nicht schuldhaft herbeigeführt worden sind, so bei Naturkatastrophen und sonstigen Fällen höherer Gewalt, bei hoheitlichen Eingriffen und bei Arbeitskämpfen.

Haftung des Auftraggebers

Der Auftraggeber haftet verschuldensunabhängig für alle mittelbaren und unmittelbaren Schäden, die M3Report oder Dritten aus der Verwendung des von ihm zur Verfügung gestellten Testmaterials entstehen.

Exklusivität

  1. Die Exklusivität für bestimmte Produktfelder, Untersuchungsgegenstände und Untersuchungsmethoden kann M3Report nicht gewährleisten, es sei denn, sie wird ausdrücklich vereinbart. Soweit die Exklusivität vereinbart wird, sind ihre Dauer und das allenfalls zusätzlich zu berechnende Honorar festzulegen.
  2. Erhält M3Report aber eine Anfrage für eine Fragestellung, die der Kunde im breiten Publikum oder bei einer enger definierten Zielgruppe (z.B. für Kundenakquisition) publizieren will und die aktuell schon mit einem anderen Auftraggeber zusammen oder auf eigene Rechnung bearbeitet wird, so muss das M3Report möglichst bei Offertanfrage, spätestens aber bei Auftragserteilung diese Anfrage
  3. ablehnen oder
  4. den ersten Auftraggeber informieren und um seine Einwilligung nachsuchen und dann den Interessenten ebenfalls über das erste laufende Projekt informieren.

Beendigung des Vertragsverhältnisses

  1. Verträge, welche auf unbestimmte Dauer abgeschlossen sind und periodisch zu erbringende Leistungen zum Inhalt haben, können – wenn nichts anderes vereinbart – sowohl vom Auftraggeber als auch von M3Report jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten durch eingeschriebenen Brief gekündigt werden.
  2. Der Vertrag kann jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden, wenn eine Partei mit der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen nachweisbar seit vier Wochen in Verzug ist.

Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Alle Verpflichtungen aus diesem Vertragsverhältnis unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtstand ist Zürich.